Políticas de Reembolso

Política de Reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en claubled@gmail.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin antes solicitar una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en claubled@gmail.com.

 

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (tales como pedidos especiales o artículos personalizados) y bienes de cuidado personal (tales como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Intercambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.

 

Unión Europea: período de reflexión de 14 días
No obstante lo anterior, si la mercancía está siendo enviada a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en claubled@gmail.com.